고객 여정 데이터 수집 및 처리 방침
시행일: 2026년 3월 10일
주식회사 리스페이스(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 웹사이트 내 각종 폼(문의, 상담, 프로젝트 의뢰, 자료 다운로드 등)을
통해 수집하는 고객 여정 데이터의 처리 방침을 다음과 같이 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집된 고객 여정 데이터를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
- 서비스 문의 및 프로젝트 의뢰(견적 요청) 접수 및 처리
- 브로슈어·회사소개서 등 자료 다운로드 제공
- 뉴스레터 발송 및 맞춤형 마케팅 정보 제공
- 고객 여정 분석(Customer Journey Analysis): 이용자의 서비스 이용 패턴 분석을 통한 서비스 최적화 및 신규 서비스 기획
2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 웹사이트 내 폼을 통해 다음과 같은 정보를 수집합니다.
- 필수항목: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사명
- 선택항목: 문의 내용, 프로젝트 예산 및 일정, 관련 참고 정보
- 자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 폼 제출 이력, 페이지 체류 시간 및 클릭 로그
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 서비스 문의 및 상담 관련 기록: 3년
- 프로젝트 의뢰 및 계약 관련 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 마케팅 동의 관련 데이터: 동의 철회 시 또는 수신 거부 시까지
4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
- 1. 회사는 원활한 서비스 제공 및 데이터 관리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며,
- 클라우드 서비스 이용 특성상 데이터가 국외 서버에 저장될 수 있습니다.
2. 개인정보의 국외 이전 및 위탁 현황
① 수탁업체 및 서비스명: Supabase
- 위탁 업무 및 이전 목적: 클라우드 데이터베이스 운영 및 데이터 관리
- 이전되는 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 회사명 등 폼 입력 정보 전역
- 이전 국가 및 보유 기간: 미국 (위탁 계약 종료 시 또는 이용자 요청 시까지)
② 수탁업체 및 서비스명: Vercel
- 위탁 업무 및 이전 목적: 웹 호스팅 및 시스템 서버 관리
- 이전되는 항목: 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보
- 이전 국가 및 보유 기간: 미국 (위탁 계약 종료 시 또는 이용자 요청 시까지)
- 이전 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 실시간으로 전송됩니다.
- 거부 방법: 이용자는 회사의 개인정보 보호책임자를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 및 상담 신청이 제한될 수 있습니다.