[웨비나 Q&A 정리] 수백 건의 팝업스토어에서 배운, 성공과 실패의 결정적 차이-좋은 팝업 대행사 고르는 방법

안녕하세요 리스페이스입니다!

얼마전 팝업스토어 주제를 가지고 웨비나를 진행했었는데요! 리스페이스 웨비나 세션 이후, 많은 분들이 궁금해하신 내용을 Q&A 세션을 통해 나누었습니다. 실제 브랜드 실무자분들께서 자주 고민하시는 질문 위주로 정리했으니, 팝업스토어를 기획 중이시라면 참고해 보세요!

Q1. 신생 브랜드이고, 팝업이 처음이라면 어떤 형태부터 시작하는 게 좋을까요? 위치나 규모는 어떻게 정해야 할까요?

👉 먼저, 우리 브랜드가 가진 리소스와 컨디션을 명확하게 파악하는 것이 중요합니다. 예산이나 브랜드 인지도가 어느 정도인지에 따라 접근 방식이 달라져요. 예를 들어, 대중 노출을 원한다면 성수동 거리형 팝업이나 백화점/쇼핑몰 입점이 있습니다. 성수 기준으로는 대관비 약 3천만 원에서 6천만 원 정도, 백화점은 매출의 약 30%가 수수료로 나가는 구조입니다.따라서 예상 매출이 2억 원 이상이라면 성수 외부 공간이 더 나을 수 있고, 그보다 낮다면 백화점이 효율적일 수 있어요.

Q2. 적절한 인테리어 예산은 어느 정도가 합리적인가요?

👉 목적에 따라 달라집니다. 대략적으로는 평당 150만 원 전후를 고려하시면 되고, 공간이 작을수록 고정비가 있어서 평당 단가가 올라가는 경향이 있습니다. 예: 40평 기준, 6천만 원 내외.

Q3. 무형의 아이템(서비스, 소프트웨어 등)은 팝업에서 어떻게 보여줄 수 있나요?

👉 직접적인 구현은 어렵지만, 유사한 경험을 제공하는 방식으로 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 코딩 교육 서비스라면 학습 분위기를 체험할 수 있는 공간 연출이나, 보험이라면 ‘가입 vs 미가입’ 시나리오를 경험해보는 컨셉존도 가능합니다. 서비스 특성을 공간화하는 데에는 기획력이 필요하고, 전시 포맷으로 풀어내는 것도 좋은 방법입니다.

Q4. 브랜드 인지도가 어느 정도일 때 팝업스토어를 하는 게 좋을까요?

👉 할까말까 고민하기 보다는 우리인지도에 어떤형식의 팝업을 해야할까를 고민해야할 필요가 있어요. 노출을 목적으로 한다면 타겟을 명확히 설정해 집중하는 전략이 필요합니다. 그리고 인지도가 있는 상태라면 ‘매출’ 또는 ‘확장’에 포커스를 두고 전략을 짤 수 있어요.

Q5. 최소 예산은 어느 정도로 잡아야 할까요?

👉 정말 간단하게 한다면 5천만 원부터 가능하지만, 좋은 퀄리티로 브랜드를 드러내고 제대로 하려면 1.5억 원 이상을 생각하시는 게 좋아요.

Q6. B2B 사업도 팝업스토어가 효과가 있나요?

👉 단독으로 하긴 어렵지만, B2C와 함께 진행하면서 브랜딩을 강화하거나, 전시/컨퍼런스 형태로 가는 것도 고려할 수 있습니다.

순수 B2B라면 팝업보다는 컨퍼런스가 더 적합한 경우도 있어요.

Q7. 고객 유입은 많았지만 실제 구매 전환이 낮았을 때, 어떻게 원인을 분석하나요?

​👉 팝업 전에는 KPI를 명확히 설정하고, 시간대별 방문객 수, 성별 비율 등을 미리 체크할 수 있도록 준비해야 합니다.

사후에는 서베이나 설문조사를 통해 피드백을 수집하고, SNS 후기나 블로그, 유튜브 등 외부 반응도 모니터링하는 것이 좋습니다.

Q8. 브랜드 이미지와 딱 맞지 않는 입지인데, 유동인구가 많은 경우 선택해도 될까요?

👉 유동인구 중심 전략을 선택할 수 있습니다. 방문객 수 자체보다 ‘정확한 타겟 접점’이 더 중요할 수도 있어요. 결국, 초기 KPI를 어디에 두는지가 핵심입니다.

Q9. 가장 효과적이었던 팝업 굿즈나 선물 사례가 궁금합니다.

👉 굿즈 판매가 주목적인 경우, 팬덤이나 IP 기반이 형성되어야 수익을 기대할 수 있습니다.

그렇지 않다면 현장에서 이벤트 참여자들에게 무료로 배포하거나, 퀄리티 높은 굿즈를 ‘팝업 한정’으로 판매하는 전략이 효과적이에요. ​

Q10. 매출보다 브랜드 인지도 상승이 목적일 경우, 전략은 어떻게 달라지나요?

​👉 매출이 목적이면 VMD와 판매 동선에 집중하고, 인지도가 목적이라면 콘텐츠/경험 중심 구성이 더 중요합니다.

전시형, 체험형 콘텐츠의 비율이 높게 만드는것도 좋습니다.

​Q11. 팝업 마케팅 이후 ROI나 성과는 어떻게 측정하나요?

​👉 완벽한 정량 측정은 어렵지만, 여러 트래킹 툴을 통해 유입 채널과 행동을 파악할 수 있습니다.

또한 팝업 전후 지표나 검색량, 브랜드 언급량 등을 함께 추적해보는 것도 좋습니다.

Q12. 팝업스토어 성과 분석을 위한 기본적인 지표가 있을까요?

​👉 각자 브랜드에 맞는 KPI를 설정하고 그것을 트래킹 하는것이 중요합니다. 방문객 수, 매출, 시간대별 트래픽 등의 기본 수치는 꼭 기록해두세요. 데일리 리포트 형태로 정리하면 내부 보고나 회고에 도움이 됩니다.

​Q13. 날짜나 날씨도 예산에 영향을 주나요?

​👉 물론입니다. 성수기/비수기에 따라 임대료나 제작비가 달라지고, 실내외 공간에 따라 날씨 리스크도 고려해야 합니다. 연휴는 유동 인구가 늘기도 하지만, 해외 여행 등 변수도 있어 주의가 필요합니다.

​ Q14. 매출 1,200억 원 규모의 제조 기업입니다. 비슷한 도입 사례가 있을까요?

​👉 시몬스 팝업스토어 사례처럼, 규모 있는 제조 브랜드들도 팝업을 통해 브랜딩 강화에 성공한 사례가 많습니다. 매출규모로 사례를 보기보다는 자사 분야에서의 유사 포트폴리오를 벤치마킹해보시는 걸 추천드려요.

QnA 질문과 답변 어떠셨나요? 어디에도 볼 수 없었던 리스페이스만의 꿀팁을 공유드렸는데요! 팝업을 준비하시고 계시다면 꼭! 참고하셨으면 좋겠습니다. 궁금하신 내용을 다시 읽어보며, 우리 브랜드의 상황에 맞는 팝업 전략을 세우는 데 도움이 되셨길 바랍니다. 이번 웨비나의 자료는 별도 신청을 통해 제공드리고 있으니, 아래 링크를 통해 신청해주세요!

https://respace.recatch.cc/workflows/wrzjnmsyas (무료 다운로드 / 폼제출시 제공)